Protocolo en caso de emergencia: cómo moderar las Redes Sociales

Mis pobrecitos colegas, almas solitarias que se encuentran detrás de una pantalla sin hacer ningún tipo de daño y que son víctimas de la mayor parte de los insultos que circulan en el entorno digital. No es fácil ser Community Manager y tener que mediar entre un cliente enfurecido y una empresa cuyo servicio no es el mejor. 

Siempre destacamos lo importante que es ofrecer un contenido novedoso y de calidad en cada una de nuestras redes pero, si bien esta cuestión es fundamental, no debemos olvidar la que le sigue en importancia: la moderación de los comentarios de los usuarios.